FAQ

FAQ — よくある質問

お客様からの
よくあるご質問

商品・成分・お支払い・配送・返品など、よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

ReAi SpaceのネイルはHEMA・ホルムアルデヒド・トルエン・DBP(フタル酸ジブチル)・カンフルなど、10種の有害成分を含まない処方を採用しています。

天然由来成分を主体とした処方のため、一般的なネイル製品と比べて爪や皮膚への負担が少なく設計されています。

ただし、天然成分であっても体質によりアレルギー反応が出る場合があります。初めてのご使用時は腕の内側などでパッチテストを行ってからご使用ください。

有害成分を排除した処方ですが、妊娠中・授乳中の方は念のため担当の医師にご相談の上でご使用ください。使用する際は換気の良い場所でのご使用をおすすめします。

本製品は大人向けのネイル製品です。小さなお子様の手の届かない場所に保管してください。万が一誤って口に入れた場合は、すぐに水でよく口をすすぎ、必要に応じて医療機関にご相談ください。

はい、初心者の方にも使いやすいよう設計されています。塗りやすいブラシ形状と、適度なとろみのある質感でムラになりにくく、きれいに仕上がります。

基本的な使い方:

  • 爪の表面を整え、油分・水分をしっかり拭き取る
  • ベースコートを薄く1回塗る
  • カラーを薄く2回に分けて重ねる
  • トップコートで仕上げる

適切に使用した場合、最長21日間の持続が可能です。ReAi Space専用のベースコート・トップコートと組み合わせることで、さらに持続力が高まります。

持続力を高めるポイント:塗布前に爪の油分をしっかり除去すること、先端部分もしっかりコーティングすることが大切です。

製品の種類によって異なります。ジェルネイルタイプはUV/LEDライトが必要です。ポリッシュ(マニキュア)タイプは不要で自然乾燥します。各商品ページにご確認いただけます。

ジェルネイルタイプは専用のリムーバー(アセトン)を使用するか、フィルインでの付け替えをおすすめします。ポリッシュタイプは市販の除光液でオフできます。爪を傷めないよう、無理に剥がさないでください。

以下の支払い方法をご利用いただけます:

  • クレジットカード(Visa / Mastercard / American Express / JCB)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Shop Pay

すべての決済はSSL暗号化による安全な環境で処理されます。

発送前であればキャンセルに対応できる場合があります。ご注文後すぐにお問い合わせページよりご連絡ください。すでに発送準備中・発送済みの場合はキャンセルができませんのでご了承ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。フォルダをご確認の上、見当たらない場合はお問い合わせページよりご注文番号とご登録メールアドレスをお知らせください。

ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送しております。発送後、通常4〜7営業日でお届けします。年末年始・ゴールデンウィーク等の繁忙期は遅延する場合があります。

国内送料は1,000円(税込)です。8,000円以上のご購入で送料無料になります。海外への配送については、ご注文時の決済画面にてご確認ください。

発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。ヤマト運輸またはゆうパックの追跡サービスにて、リアルタイムで配送状況をご確認いただけます。

到着後14日以内、未開封・未使用の状態であれば返品を承ります。衛生上の理由から、開封済みの製品は返品対象外となりますのでご了承ください。

返品をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

到着後48時間以内に、商品の状態がわかる写真を添付の上、お問い合わせページよりご連絡ください。当店の費用負担にて、交換または全額返金にて対応いたします。

返品商品の状態確認後、5〜10営業日以内にご注文時のお支払い方法へ返金いたします。クレジットカードの場合、明細への反映にはさらに数日〜1ヶ月程度かかる場合があります(カード会社により異なります)。

解決しない場合は、
お気軽にご連絡ください。

平日9:00〜18:00に対応しております。
通常1〜2営業日以内にご返信いたします。

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